去年十二月中一個下午，一個做手工餅乾禮盒的老闆娘把整年的訂單記錄推到我面前，Excel 拉到底有一千兩百多筆。她說今年是做這行第五年，第一次想好好做個年度回顧，可是盯著檔案看了半小時，只覺得數字很多，看不出什麼名堂。她問：老師，這種回顧到底怎麼做才不會變成自我安慰？
我給她的第一句話是：年度回顧要有意義，得先把「這一年到底發生了什麼」跟「我接下來該怎麼想」拆成兩件事。前面那件交給 AI 幫你攤平，後面那件用易經卦牌來問。順序不能反過來。
大多數人回顧失敗，就是把這兩件事攪在一起。數字還沒看清楚，情緒就先上來了，年初賠錢的那兩個月一想到就煩，直接跳過；年中接到大單那陣子最得意，反覆回味。結果回顧完，記得的還是原本就記得的，沒看清楚的照樣沒看清楚。
先讓 AI 把一年攤平
第一步不需要你動腦，只要把資料整理成 AI 讀得懂的樣子。訂單記錄、每月營收、進貨成本，能匯出成表格就好。那位老闆娘的資料本來欄位很亂，我請她先在 Claude 裡貼上前二十筆，打一句「幫我看這份資料有哪些欄位，建議怎麼整理成適合做年度分析的表格」，讓它先幫忙定義欄位，再回頭把整份丟進去。
真正有用的是問對問題。我當時打的 prompt 大概是這樣：「這是我一整年的訂單資料，請幫我算出：每個月的營收、哪三樣產品賣最好、哪些客戶下單超過三次、有沒有明顯的季節起伏。用條列告訴我，不要幫我下結論。」
最後那句「不要幫我下結論」很重要。你要的是它把事實排出來，判斷留給自己。它跑完之後，那位老闆娘才第一次發現，她一直以為賣最好的節慶禮盒，其實全年營收占比不到三成；真正撐住她的，是一群固定每兩個月回購的企業客戶，二十幾家，她連名字都叫不太出來。
這就是 AI 在回顧裡該做的事：把你情緒蓋住的地方掀開。它不會替你難過，也不會替你得意，就是把一年冷冷地攤在桌上。
易經卦牌問的不是吉凶，是你有沒有看清楚
數字攤平之後，難的部分才開始。你看見了那二十幾家回購客戶，那接下來呢？要不要把重心從節慶禮盒轉到企業長約？轉了，原本的散客要不要放？這種問題沒有標準答案，數字幫不了你，這時候我才拿出易經卦牌。
先說清楚，我不是要你算明年會不會賺錢。易經卦牌在年度回顧裡的作用，是逼你把心裡真正放不下的那個決定，用一句話講出來。你連問題都問不清楚，抽什麼卦都沒用。
做法很簡單。挑一個你明年最放不下的決定，用一句話寫在紙上，愈具體愈好，別寫「明年要更好」這種話，要寫「我該不該把八成產能押在企業客戶身上」。寫完再抽一張卦。
那位老闆娘抽到的是「大有」。我沒跟她解卦象吉凶，只問她三個問題：這一年你手上真正握著的是什麼？你有沒有因為顧著追新客，把已經握著的東西當成理所當然？如果明年只能守住一件事，你守哪個？
她想了很久，說那二十幾家回購客戶，她這五年一次都沒認真道過謝。
你看，卦沒有告訴她答案。它只是給了一面鏡子，把 AI 攤出來的那個事實，逼她從「數字」變成「我要怎麼辦」。Claude 負責讓她看見，卦牌負責讓她面對。兩個工具各做各的事，誰也取代不了誰。
兩步之間，別急著填空
我得老實講，這套做法最容易失敗的地方，是中間那段空白讓人不舒服。AI 把事實攤好了，你會很想馬上下個決定、寫個明年計畫、列個目標。忍住。年度回顧真正的養分，就在你看清楚事實、又還沒決定要怎麼辦的那段時間裡。
那位老闆娘後來沒有馬上決定產能怎麼分。她做的第一件事，是給那二十幾家客戶各寫了一張手寫卡片。三個月後她跟我說，回購率變化不大，但有四家主動追加了明年的長約。
回顧要有意義，從來不是產出一份漂亮的年終報告。是你願不願意在數字面前，誠實地待久一點。