先別急著問問題，先描述你的處境

上週日下午課後，一個做室內設計的女生把筆電轉過來給我看。螢幕上 Claude 開著，對話框空的，游標一直閃。她說，老師我付了錢，用了快一個月，大概真的打開來認真用的次數，五次不到。每次開了就看著它閃，不知道要打什麼，然後關掉。

我聽過太多次這句話了。做 Claude 教學這一年，我發現卡住大家的從來不是工具難不難，是「我不知道要問什麼」。這句話翻成白話，其實是：我不知道我真正的問題是什麼。

這件事有點違反直覺。大家以為對著一個很強的 AI，缺的是「更會下指令的技巧」。不是。你缺的是先把自己這週到底煩什麼講清楚。工具再強，你給它一片空白，它也只能回你一片客套。

先別急著問問題，先描述你的處境

我教這位設計師的第一步，不是教她寫 prompt。我叫她把手上正在頭痛的那個案子講給我聽，就用講給朋友聽的方式。她講了三分鐘：一個客戶預算八十萬，想要飯店感，可是又堅持要保留舊家那組深色實木餐桌，她怎麼配都覺得卡。

我說，好，你剛剛講的這三分鐘，原封不動打進去。開頭加一句：這是我遇到的狀況，先不要急著給我答案，你先問我三個你覺得還不夠清楚的地方。

她照做。Claude 回她的不是設計方案，是三個問題：那組實木餐桌的木色偏紅還是偏黑、客戶說的飯店感是都會簡約還是度假放鬆、八十萬含不含系統櫃。她盯著螢幕愣了一下，說，第二個問題我根本沒問過客戶。

那一刻她才懂。不是 Claude 厲害到能通靈，是「被好好問一次」逼她發現自己漏掉了什麼。這跟我平常拿易經卦牌幫企業主看方向是同一件事。抽卦之前最重要的一步，永遠是把問題設定清楚。你怎麼問，決定你看到什麼答案。問題模糊，卦象再準也只是一團霧。

給你三個能立刻貼上去的開場

很多人卡在空白對話框，是因為以為要一次寫出完美指令。不用。你只要有一個能起頭的模板，後面就會自己滾起來。我上課最常給學生這三句，回去照著改就能用：

第一句，交辦事情用的：我要做一件事，是（一句話講你要幹嘛），我的情況是（背景），請你先幫我把要考慮的點列出來，我確認完再開始。

第二句，腦子亂的時候用的：我現在同時有幾件事很煩（把它們全倒出來），你幫我看哪一件其實是最該先處理的，為什麼。

第三句，不確定要不要做某個決定的時候用的：我在猶豫要不要（某件事），支持我做的理由我自己想得到，你專門講反對的理由，越具體越好。

你會發現這三句都不是在「問答案」，是在「請它幫我把問題攤開」。這才是一開始最該練的。答案什麼時候要都可以拿，把問題想清楚這件事，AI 幫你的力氣比你想的大。

空白對話框其實是一面鏡子

我後來常跟學生說，那個閃著游標的空白框，不是在考你會不會用 AI，是在照你到底知不知道自己要什麼。這句話聽起來有點玄，但你真的坐下來對它三分鐘，就懂了。

那位設計師後來傳訊息給我，說她現在習慣每接一個案子，先把狀況丟進去讓它反問她一輪，「感覺像有個很煩但很有用的同事，一直逼我把話講清楚」。我看了笑出來。這不就是我做易經諮詢十幾年一直在做的事嗎。工具換了，那個逼你把問題想清楚的動作，一點都沒變。

所以下次你打開 Claude 又腦袋空白，別急著關掉。就打一句：我這週最煩的一件事是什麼什麼，你先別給答案，先問我。剩下的它會帶著你走。